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退換貨政策

退換貨政策Returns Policy

  退貨申請說明

請注意:商品一經開封,恕無法辦理退貨,敬請見諒。

∙收到商品超過7天,恕不接受退貨。

∙請點選右上角的「聯絡店主」留下您的姓名、Email、手機號碼、訂單編號及退貨原因和匯款帳號等。

∙退貨商品皆不可開封(外包塑膠膜已撕開或商品塑膠袋已打開,即算開封狀態),不接受部分退貨,並請依原包裝寄回。

退回商品需包含此筆訂單的所有商品(含贈品)等,如未將此筆訂單包裹中的所有內容物妥善包裝、完整寄回,需請您自費郵資補件。

∙當您的退貨需求已通過審核,我們會請您將原商品內外包裝 出貨單 . 發票(針對無託管,領有二,三聯式發票者)、贈品等之完整性)。整理一併寄回總公司 

.退貨地址 :  郵遞區號 33858 桃園市蘆竹區經國路8989   淘星生技國際有限公司收 (備註:官網退貨電話03-3561613,除為商品本身瑕疵,7天猶豫期內退貨. AMOY STAR 泰星將負擔此次物流費用。

∙已使用之優惠券於完成結帳後即不再有效,退貨申請成立後也無法取回優惠券,敬請見諒。

∙當您提交退貨申請表後,即代表同意我們的退貨原則,並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。

  退款說明

若是使用信用卡付款我們會進行退刷。但因為各個銀行有不同退款的規範,具體的退款時間請您與您的發卡銀行聯絡。收到您的退貨申請後,我們立即與您確認退貨相關事宜。

∙ATM轉帳、超商代码繳費、超商取貨付款之訂單,退款一律用匯款退款,必須請您提供正確的匯款帳號,以利完成退款手續。

確認符合我們的退款標準,且資料確認無誤後,我們10天內會再將款項退到您的帳戶。

  無法辦理退貨的情況

已超過7天猶豫期,恕無法辦理退貨。

欲退貨訂單中任一商品若已開封(例如:外包塑膠膜已撕開或商品塑膠袋已打開或 包裝已下水浸濕),即無法辦理退貨。

若退貨商品與訂單有所出入,未將此筆訂單的所有商品(含贈品)等悉數寄回並妥善包裝,將影響您的退貨權益。

任何試用體驗產品、折扣產品、清貨產品或特賣產品均不接受退貨。

  無法辦理退款的情況

匯款帳號填寫有誤,將無法辦理退款。

未寄回發票(針對無託管之二,三聯式發票、客服會連絡您進行發票的補件,補件郵資將請您自行吸收)。

填寫退貨申請後的10個工作天內,若因填寫資料有明顯問題卻無法聯繫到您,將取消您的退貨申請。

再次提醒您...

依《消費者保護法》,消費者享有7天猶豫期之權益(收到商品後隔天起為第一天)。猶豫期非試用期,商品需要全新未開封,且包裝完整的狀態,才能辦理退貨退款(運費需消費者自理)。若商品已開封,恕無法辦理退貨退款手續。

若已詳閱且確認以上事項您可接受,再請填寫 退貨申請表,收到申請後,我們會盡快為您處理退貨退款事宜。

請注意!當您填寫退貨申請表後,即代表同意我們的退貨原則,並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。

若您有其他疑問,歡迎點選本頁右上角的「聯絡店主」傳送訊息,或撥打我們的客服專線(03-3561613),我們將盡快為您解答。

退貨申請表連結:https://goo.gl/forms/PCZzyOq33WS7K67D2